FAQ y soporte

Instalación y carga de la aplicación web
¿Admite aplicaciones web progresivas (PWA) y APK web? Sí. De forma predeterminada, todas las aplicaciones creadas se pueden instalar de esa manera.
¿Cómo instalo o cargo mi aplicación web? Las aplicaciones web generadas se pueden agregar a la pantalla de inicio y funcionar como una aplicación nativa. Simplemente siga las instrucciones que se ofrecen en el complemento a la pantalla de inicio.
¿Cuáles son los beneficios de usar Chrome en un dispositivo Android? Existen múltiples beneficios al usar Chrome. Échales un vistazo
¿Mis aplicaciones creadas pueden ejecutarse sin conexión? Sí, sus aplicaciones web pueden ejecutarse sin conexión. Admitimos una función de caché avanzada para eso.
¿Puedo omitir la pantalla de inicio o de presentación de Agregar 2 en mi aplicación? Sí tu puedes. Puede utilizar un enlace especial para eso. Al agregar /pwa al enlace de su aplicación, debería funcionar
Registro / Login
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico registrada? Puede cambiar su correo electrónico realizando una solicitud a nuestro servicio de soporte.
¿Cómo puedo eliminar toda mi cuenta? Puede eliminar su cuenta de usuario yendo al ícono en la parte superior izquierda de su pantalla principal y seleccionando "Eliminar cuenta".
¿Cómo puedo usar la misma cuenta en varios dispositivos? Utilice el formulario ¿YA REGISTRADO? opción justo después de instalar la aplicación para recuperar su cuenta y datos del otro dispositivo. No recomendamos trabajar con la misma cuenta en varios dispositivos al mismo tiempo. Puede generar confusión y sobrescritura.
¿Dónde puedo conseguir la aplicación App Studio? Descargue nuestra aplicación desde App Store o Google Play o visite https://download.ãpps.com
¿Dónde puedo obtener la última versión? Visita https://ãpps.com en tu dispositivo móvil y descarga la aplicación
¿Por qué necesito registrarme? Debe registrarse para que sus aplicaciones puedan vincularse a usted.
¿Por qué no puedo ver mis aplicaciones? Puede haber un número de razones. Primero, asegúrese de tener la versión correcta de la aplicación que utilizó para crear sus aplicaciones.
¿Por qué no recibo ningún correo electrónico? Podría haber dos razones principales. Los correos electrónicos terminaron en su carpeta de correo no deseado o correo no deseado o se utilizó una dirección incorrecta.
¿Qué idiomas son compatibles? ¿Cómo cambio de idioma? Además de inglés, español, portugués, italiano, francés, alemán, chino y ruso, admitimos cualquier idioma en sus aplicaciones.
Olvidé mi contraseña Seleccione ¿YA REGISTRADO ?, y ¿OLVIDÓ USUARIO / CONTRASEÑA? opción.
Suscripción
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción? Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Con tu proveedor de suscripción Apple, Paypal o Google puedes cancelar directamente. En caso de Stripe (Tarjeta de crédito vía web) contacta con nosotros.
¿Cómo puedo suscribirme? Puede suscribirse a través de la sección Servicios, cuando reciba el mensaje/ventana emergente o mediante el correo electrónico que le enviamos cuando publica su aplicación.
¿Dónde puedo obtener soporte? Puede contactarnos enviando un correo electrónico a support@igenapps.com. Recomendamos consultar primero las preguntas frecuentes o el chat.
¿Por qué necesito suscribirme? Con una suscripción desbloquearás todas las funciones y mantendrás tu aplicación publicada para que otros la vean.
¿Por qué necesito una suscripción? Al suscribirte, mantendrás tu aplicación publicada y obtendrás beneficios adicionales.
¿Por qué no funciona la URL de mi aplicación? Comprueba si tu aplicación está publicada o suscrita. Asegúrese de seguir los pasos descritos en Agregar a la pantalla de inicio.
¿Qué es una aplicación de vista previa nativa? Esta es una vista previa para experimentar cómo se sentiría y funcionaría su aplicación cuando se convirtiera a nativa. Se le enviará cuando se suscriba a su aplicación.
¿Qué puedo hacer si me suscribí a mi aplicación pero no recibí mi correo electrónico de suscripción? Comprueba que tu dirección de correo electrónico sea correcta (sin errores tipográficos) y que tu App esté publicada. También recibirás notificaciones automáticas. Contáctenos si no recibe nada dentro de 15 minutos
Publicación de aplicaciones
¿Cómo comparto mi aplicación? Puede compartir su aplicación deslizando la fila de su aplicación en la lista de aplicaciones hacia la derecha. Su aplicación debe publicarse primero. Admitimos Facebook, X, Email. Su aplicación también se puede compartir a través de WhatsApp y LinkedIn.
¿Cómo publico o obtengo una vista previa de mi aplicación? Puede publicar su aplicación utilizando la opción Publicar/Actualizar en la parte inferior de la pantalla del menú. También puedes tocar en tu Aplicación, en la Lista de Aplicaciones, y luego en la opción Publicar/Actualizar/Probar.
¿Cómo puedo ver las analíticas de mi App? Si estás suscrito, será una opción al abrir tu aplicación desde el Panel de control.
¿Cómo puedo ver las estadísticas de mi aplicación? Para ver las estadísticas de su aplicación, deslice la fila de la aplicación hacia la derecha y toque el icono del gráfico.
¿Dónde encuentro mi aplicación? Puede encontrar su aplicación en la URL de su aplicación enviada a su correo electrónico registrado.
¿Por qué mi aplicación no se actualiza? Asegúrate de que tu aplicación esté suscrita y que la prueba no haya caducado. Recibirá un correo y/o una notificación automática al respecto cuando intente publicar. Si una aplicación no muestra las últimas actualizaciones al abrirla, abra este tema para ver las opciones.
¿Puedo ganar dinero con mi aplicación? Sí. Hay múltiples opciones. Puedes obtener tu aplicación en Apple o Play Store y establecer un precio. Ver más opciones en el artículo de preguntas frecuentes
¿Puedo obtener una aplicación nativa? Sí tu puedes. Contamos con servicios de publicación premium para aplicaciones nativas y una vista previa nativa si se suscribe.
¿Puedo tener mi propio dominio? Sí. Para ver los dominios disponibles, vaya a https://igenapps.com/domains
Presentación de la App Store
¿Cómo cambiar su cuenta de desarrollador de Apple de Individual a Organización? Pasos para cambiar una cuenta de desarrollador de Apple de Individual a Organización
¿Cómo puedo enviar mi aplicación a App Store o Google Play? Para iniciar el proceso de envío, debe crear cuentas de desarrollador de Google y/o Apple y otorgarnos derechos de administrador. Consulte las preguntas frecuentes para obtener más detalles.
¿Cómo puedo poner mi aplicación en una App Store? Puede solicitar un envío a Apple App Store o Google Play Store a través de la opción Servicios en nuestra aplicación o solicitar una factura a support@igenapps.com.
¿Por qué no puedo encontrar mi aplicación en Google Play o Apple App Store? Las aplicaciones no pueden estar automáticamente en Google Play o Apple App Store sin pasar por un proceso de envío. Consulte las preguntas frecuentes para obtener más información.
¿Qué es un formato nativo? Una aplicación nativa (native app) es un programa de aplicación que ha sido desarrollado para su uso en una plataforma o dispositivo en particular.
Creación de aplicaciones
¿Cómo agrego un vídeo de YouTube? Puede agregar un video de YouTube a su aplicación usando la pantalla del reproductor de videos de YouTube. Requiere una identificación por video. La identificación del video distingue entre mayúsculas y minúsculas.
¿Cómo creo una aplicación? Instala nuestra aplicación en tu dispositivo y sigue los 5 pasos.
¿Cómo elimino mi aplicación? Puede eliminar su aplicación deslizándose hacia la izquierda en la fila de su aplicación en las listas de aplicaciones. Al eliminar su aplicación, se eliminarán todas las configuraciones y archivos relacionados (como imágenes) para esta aplicación. No se puede deshacer.
¿Cómo incluir Social Feeds? Admitimos varias plataformas sociales populares como Facebook, X, YouTube e Instagram. Deberá verificar en las redes sociales cuál es su nombre de usuario o nombre de cuenta.
¿Mi aplicación funciona en varios dispositivos? Sí lo hace. De forma predeterminada, todas las aplicaciones de iGenApps funcionan en iDevices de Apple, tabletas y móviles Android y dispositivos Windows.
¿Necesito ser programador o saber codificación? No. Nuestra aplicación es tan fácil de usar que cualquiera puede crear una aplicación en minutos. No es necesario ser programador ni saber codificar.
Sitios web externos y servicios de terceros Puede agregar sitios web externos y servicios de terceros a través de la Acción del sitio web.
compras en la aplicación
¿Mi suscripción seguirá funcionando en otros dispositivos? Sí, lo hace. Las suscripciones a aplicaciones están conectadas a su cuenta. Una vez que inicie sesión con cualquier dispositivo, detectará a qué aplicaciones se ha suscrito.